Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Desideria Jewels desidera garantire una completa soddisfazione ai propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le linee guida qui sotto.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nei seguenti casi:
- Il prodotto ricevuto è sostanzialmente diverso da quello pubblicato sul nostro sito o sui nostri canali social.
- Il prodotto è difettoso o danneggiato.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

- Orecchini: Per ragioni igieniche, gli orecchini non sono soggetti al diritto di recesso.
- Promozioni: I prodotti acquistati durante promozioni del 50% di sconto o più non possono essere resi o rimborsati.
- Articoli Personalizzati: Gli articoli personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, che esclude il recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Smalti: I gioielli con smalti vari possono sbiadire col tempo. Anche in questo caso, Desideria Jewels non si assume responsabilità.
- Materiali: I nostri gioielli non contengono nichel, tuttavia, il venditore non si assume responsabilità in caso di allergie ad altri materiali presenti nei gioielli.

Condizioni per il Recesso

- Il prodotto e la confezione devono essere sostanzialmente integri.
- Il recesso deve essere comunicato esplicitamente via email all'indirizzo: info@desideriajewels.com.

Procedura di Reso

1. Comunicazione: Invia una comunicazione esplicita via email all'indirizzo: info@desideriajewels.com indicando il numero d'ordine, il codice/descrizione del prodotto da rendere e il motivo del reso.
2. Istruzioni di Spedizione: Riceverai una conferma e le istruzioni per rispedire il prodotto all'indirizzo indicato dal supporto Desideria Jewels.
3. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore dell'azienda (prodotto danneggiato o sbagliato).
4. Consegna: La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni.

Rimborso

Una volta che il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino, verificheremo che tutte le condizioni siano state rispettate. Se il reso è approvato:
- Emetteremo un rimborso pari all'importo originale dell'ordine al netto delle spese di spedizione.
- Il rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario o PayPal.
- L'intera procedura verrà completata entro 15 giorni lavorativi.

Termini e Condizioni

- I prodotti non devono essere alterati o presentare segni d'uso.
- Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è parte integrante del prodotto stesso.
- I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale.

In caso di domande o ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Desideria Jewels si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra descritte. In questi casi, la merce verrà restituita al mittente.